Zahlung

Seien Sie versichert, dass wir keine Daten Ihrer Kreditkarte sammeln oder speichern. Alle Zahlungen werden über PayPal oder Authorize abgewickelt, je nach Ihrer gewählten Zahlungsmethode. Wenn Sie den letzten Schritt des Bezahlvorgangs erreichen, werden Sie direkt zur sicheren Seite von PayPal oder Authorize weitergeleitet. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten.

1-2. Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlungsfehlermeldung erhalte?

Wenn Sie ein PayPal-Konto verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse genau mit der bei PayPal hinterlegten Adresse übereinstimmt. Zusätzliche Leerzeichen oder fehlende Satzzeichen können die Zahlung zum Scheitern bringen. Nachdem Sie Ihre Lieferinformationen geändert haben, versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass alle Kreditkarteninformationen korrekt ausgefüllt sind. Ihre Bestellung finden Sie im Bereich Ausstehende Zahlungen unter Mein Konto.

Wenn die Zahlungsprobleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an PayPal oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Die Telefonnummern von PayPal sind 1-888-221-1161 (USA) und 1-402-935-2050 (außerhalb der USA).

1-3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Derzeit sind die verfügbaren Zahlungsmethoden für Einkäufe auf unserer Webseite PayPal und Kreditkarte. Bei Fragen zu PayPal wenden Sie sich bitte direkt an PayPal unter 1-888-221-1161 (USA) oder 1-402-935-2050 (außerhalb der USA). Bei Fragen zu Kreditkarten wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank für weitere Informationen.

1-4. Wie viel Zeit habe ich zum Bezahlen?

Nach Aufgabe einer Bestellung haben Sie eine Stunde Zeit, um die Zahlung vorzunehmen. SHAN ZU wird auch Erinnerungen senden. Bestellungen werden automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht innerhalb einer Stunde erfolgt. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie die Frist von einer Stunde überschreiten! Sie können die Artikel einfach erneut kaufen, wenn Sie bereit sind! Wir sind jederzeit für alle geöffnet!

1-5. Warum wird meine Kreditkartenzahlung nicht akzeptiert?

Bitte überprüfen Sie, ob die Angaben zu Ihrer Kreditkarte korrekt eingegeben wurden. Wenn ja, versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, erkundigen Sie sich bei Ihrem Kreditkartenanbieter oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode. Sie können auch eine andere Zahlungsmethode wie PayPal ausprobieren. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.

1-6. Was ist eine CVV-Nummer und wo finde ich sie?

Die CVV-Nummer ("Card Verification Value") ist eine dreistellige Zahl auf der Rückseite Ihrer Kredit- oder Debitkarte (VISA®, MasterCard®). Bei American Express®-Kredit- oder Debitkarten handelt es sich um einen vierstelligen Zahlencode auf der Vorderseite der Karte.

Dieser Code wird häufig zur Überprüfung verwendet, insbesondere bei Online-Einkäufen, um Betrug zu vermeiden. Die Angabe der CVV-Nummer bedeutet, dass die Person, die die Bestellung aufgibt, die Karte physisch besitzt.

1-7. Was soll ich tun, wenn meine Online-Transaktion fehlschlägt?

Zuerst sollten Sie herausfinden, warum die Transaktion fehlgeschlagen ist, da es mehrere Gründe geben kann:

-- Ein Problem mit der Kreditkarte.


-- Die Einstellungen Ihres Online-Zahlungsgateways


-- Die bei der Zahlung angegebenen Kartendaten sind falsch

Hier ist eine Liste von Maßnahmen, die Sie ergreifen können:


Stellen Sie sicher, dass die Angaben zu Ihrer Debit- oder Kreditkarte beim Kauf korrekt sind. Versuchen Sie, eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode wie PayPal zu verwenden, wenn möglich. Kontaktieren Sie Ihren Debit- oder Kreditkartenanbieter und teilen Sie ihm die Fehlermeldung mit; er kann möglicherweise das Problem identifizieren.


Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Transaktion haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Fehlermeldung.

E-Mail: shanzu@shanzuchef.com

Tel.: +1（636）318-3038

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2503, 25. Stock, Shangmei Zentrum Gebäude,

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