HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
F : Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A : Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und Kreditkarte. Andere Zahlungsmethoden wie Bargeld, Schecks oder Postanweisungen werden nicht akzeptiert.
F : Wie läuft die Bestellung ab?
A : Der Bestellvorgang erfolgt in drei schnellen Schritten:
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein.
F : Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht habe?
A : Kontaktieren Sie uns sofort telefonisch oder per E-Mail, und unser Team hilft Ihnen gerne bei der Lösung aller Probleme!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
F : Was mache ich, wenn ich vergesse, den Rabattcode zu verwenden?
A : Nach Abschluss der Bestellung erfolgt keine Rückerstattung wegen des Rabattcodes. Wir empfehlen jedoch, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Da der Artikel das Lager innerhalb von 24 Stunden nicht verlässt, ist die Stornierung kostenlos. Nach der Stornierung können Sie erneut bestellen und den Rabattcode verwenden.
F : Wie kann ich meine Bestellung ändern?
A : Senden Sie uns eine E-Mail für alle Änderungen an der Bestellung!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
F : Kann ich meine Bestellung stornieren?
A : Wir können Stornierungen nur für Artikel bearbeiten, die noch nicht in Produktion sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an (shanzu@shanzuchef.com) mit den Details Ihrer Bestellung.
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald der Druckvorgang begonnen hat.
F : Wie ist der Status meiner Bestellung?
A : Wenn Ihre Bestellung angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
Die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung sind immer über den Empfangslink in unserer E-Mail verfügbar.
Wenn Sie keine Statusaktualisierungs-E-Mails erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder den Tab „Werbung“, falls sie dorthin umgeleitet wurden.
F : Muss ich Steuern und Zollgebühren zahlen?
Unsere Produkte unterliegen keinen weiteren Steuern oder Abgaben. Der Käufer muss nur den im Angebot angegebenen Bestellpreis zahlen.
F : Wie kann ich Waren zurückgeben?
A : Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgeben, müssen jedoch sicherstellen, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Wir erheben keine Rücksendegebühren, aber bei Rückgaben, die nicht auf Produktmängel zurückzuführen sind, müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung. Die Versandkosten für die Rücksendung hängen vom von Ihnen gewählten Logistikdienstleister ab.
Genaueres zur Rückgaberegelung finden Sie unten auf der Webseite.
F : Wie lange dauert der Versand meines Produkts?
A : Das hängt von Ihrem Standort und den gewählten Versandoptionen ab. Beim Kauf geben wir Ihnen eine voraussichtliche Lieferzeit an. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 bis 20 Werktagen.
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F : Wie läuft die Bestellung ab?
A : Der Bestellvorgang erfolgt in drei schnellen Schritten:
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
Geben Sie Ihre Rechnungs- und Versandinformationen ein.
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A : Kontaktieren Sie uns sofort telefonisch oder per E-Mail, und unser Team hilft Ihnen gerne bei der Lösung aller Probleme!
E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
F : Was mache ich, wenn ich vergesse, den Rabattcode zu verwenden?
A : Nach Abschluss der Bestellung erfolgt keine Rückerstattung wegen des Rabattcodes. Wir empfehlen jedoch, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Da der Artikel das Lager innerhalb von 24 Stunden nicht verlässt, ist die Stornierung kostenlos. Nach der Stornierung können Sie erneut bestellen und den Rabattcode verwenden.
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E-Mail: shanzu@shanzuchef.com
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Bestellungen können nicht storniert werden, sobald der Druckvorgang begonnen hat.
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A : Wenn Ihre Bestellung angenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
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Unsere Produkte unterliegen keinen weiteren Steuern oder Abgaben. Der Käufer muss nur den im Angebot angegebenen Bestellpreis zahlen.
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A : Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgeben, müssen jedoch sicherstellen, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt. Wir erheben keine Rücksendegebühren, aber bei Rückgaben, die nicht auf Produktmängel zurückzuführen sind, müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung. Die Versandkosten für die Rücksendung hängen vom von Ihnen gewählten Logistikdienstleister ab.
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A : Das hängt von Ihrem Standort und den gewählten Versandoptionen ab. Beim Kauf geben wir Ihnen eine voraussichtliche Lieferzeit an. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 bis 20 Werktagen.
