POLÍTICA DE ENVÍO
Envíos a Austria, Alemania, Italia, Francia, Suecia, Reino Unido, Países Bajos, España, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Liechtenstein, Lituania, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Suiza y Estados Unidos.
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- Podemos entregar pedidos a clientes de los países mencionados anteriormente.
- Plazo de entrega: 5-7 días laborables.
- Tenga en cuenta que todos los paquetes son enviados por SHAN ZU. No hay impuestos adicionales sobre nuestros productos, lo que significa que solo debe pagar el precio de venta final cuando compre en SHAN ZU.
Más información sobre la política de envíos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Después de recibir el producto, compruebe si el producto es defectuoso y si corresponde al contenido del pedido. Si se presenta alguno de los problemas mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com. Responderemos en un plazo de 48 horas a partir del envío de su solicitud de devolución.
IMPORTANTE: En el caso de artículos que lleguen dañados o defectuosos, DEBE proporcionar fotos o vídeos que respalden su afirmación de que el artículo llegó dañado o presenta un fallo de funcionamiento. Si un cliente se niega a enviar o no envía fotos o vídeos de un artículo presuntamente dañado o defectuoso, esta devolución se tratará como un «arrepentimiento del comprador» y el cliente será el único responsable del reenvío del artículo. El cliente también estará sujeto a una tarifa de reposición del 15 %, así como a los gastos de envío pagados por el vendedor. Si un cliente afirma que un artículo es defectuoso o está dañado, debe proporcionar pruebas antes de devolverlo, sin ninguna excepción. Utilice el formulario de contacto para enviar fotos o vídeos para su solicitud de devolución.
Más información sobre la política de reembolsos y devoluciones.