1. Introducción

1.1 Esta Política de Privacidad explica cómo YAN ZHEN Technology (Shenzhen) Co., Ltd. y sus subsidiarias (en adelante denominadas "nosotros")shan zu") recopilan, utilizan, comparten, transfieren y protegen la información personal del usuario (en adelante, "usted") y los derechos correspondientes del usuario. La información personal se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. De acuerdo con la legislación aplicable, actuamos como responsables del tratamiento de datos cuando procesamos su información personal.

1.2 Esta Política de Privacidad se aplica a las plataformas en las que se publica, incluyendo, entre otras, el Sitio, los productos y servicios de SHAN ZU, así como otras plataformas que enlazan con esta Política de Privacidad. Si esta Política de Privacidad no contempla ciertos casos específicos de tratamiento de información personal, se lo explicaremos mediante políticas adicionales o ventanas emergentes.

1.3 Trataremos su información personal en diferentes supuestos, basándonos en diferentes fundamentos jurídicos, como la ejecución de contratos y la prestación de productos o servicios, en base a intereses comerciales legítimos o con su consentimiento previo, como se detalla más adelante. Siempre tendrá derecho a oponerse al tratamiento de su información personal por motivos relacionados con su situación particular.

2. Información personal recopilada por SHAN ZU

En todos los casos en que interactúe con nosotros, es probable que le solicitemos información personal. Si no proporciona la información pertinente, podrían darse situaciones en las que no pueda lograr el propósito específico de una situación determinada. Por ejemplo, es posible que no pueda comprar un producto de SHAN ZU; que nuestro centro de atención telefónica no pueda contactarle para brindarle servicio de preventa y posventa; o que no pueda descargar sistemas de software o aplicaciones actualizados.

Estos son algunos de los escenarios en los que recopilamos su información personal:

2.1 Cuando crea una cuenta y compra un producto de SHAN ZU, debe proporcionar información personal relevante, como su nombre de usuario, género, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal, información del destinatario, método de pago e información de cuenta bancaria, etc.

2.2 Cuando la ley lo permita, SHAN ZU también obtendrá datos sobre usted de terceros. Por ejemplo, cuando utilice una cuenta de una red externa para registrarse en SHAN ZU o iniciar sesión en nuestro sitio web, SHAN ZU obtendrá la información de su cuenta de una empresa de servicios de red externa. Dependiendo de la cuenta de red externa que elija, podríamos recopilar la información de su cuenta de Facebook o Google. En este caso, solo se obtendrá la información de la cuenta.

2.3 Información de red: Por ejemplo, el tipo y versión del navegador utilizado cuando se conecta a la tienda en línea de SHAN ZU, el idioma, la versión del sistema operativo, la resolución, los elementos operativos del sitio web, su dirección IP e información de navegación web, así como el comportamiento del usuario y otra información recopilada por SHAN ZU a través de cookies y otras tecnologías similares.

2.4 Cuando llama a nuestro servicio de atención al cliente para solicitar asistencia, le solicitamos su nombre, número de teléfono, información del producto y hora de recepción, y registramos el número de llamadas, la fecha de la llamada, el problema encontrado y la solución que brindamos.

2.5 Si participa en uno de los eventos offline organizados por SHAN ZU, también le pediremos información como su nombre, género, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2.6 Su información es compartida por la comunidad SHAN ZU, por ejemplo, sus fotos personales cargadas durante un evento ShotOnSHANZU, sus pensamientos y experiencias compartidas en los foros y con sus amigos, etc.

3. Cómo SHAN ZU puede utilizar la información personal

SHAN ZU utilizará su información personal para los siguientes fines. Uno o más fines pueden aplicarse simultáneamente. Si utilizamos su información personal más allá de los siguientes fines o del alcance permitido por la ley, le solicitaremos nuevamente su consentimiento según las necesidades específicas.

3.1 Se utiliza con fines de autenticación, seguridad, control de fraude, archivo y copias de seguridad para garantizar la seguridad de los productos y servicios que SHAN ZU le ofrece. El tratamiento de su información personal se basa en el cumplimiento de nuestra obligación legal de implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de dicho tratamiento.

3.2  Para brindarle servicios como el procesamiento de pedidos, la recepción y entrega de productos, el reembolso de pagos, el mantenimiento posventa, la implementación de planes de seguridad electrónica, la información sobre actualizaciones del sistema push y otros fines similares. Este tratamiento de su información personal se basa legalmente en la correcta ejecución del contrato que celebramos con usted al adquirir nuestros productos o servicios.

3.3 Contactarle directamente. Al proporcionarle productos y servicios, podríamos contactarle directamente según la información de contacto que nos haya proporcionado. Por ejemplo, si publica contenido en el sitio web de SHAN ZU indicando que tiene una queja sobre un producto o servicio de SHAN ZU o que necesita asistencia técnica, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información y brindarle asistencia. La base legal para este tratamiento de su información personal es la correcta ejecución del contrato que celebramos con usted al adquirir nuestros productos o servicios.

3.4 Ayudar a SHAN ZU a mejorar sus productos y servicios. Por ejemplo, SHAN ZU analizará y estudiará los datos recopilados para optimizar la experiencia de usuario en su sitio web y el diseño de su interfaz, basándose en las características del usuario. Este tratamiento de su información personal se basa en nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.

3.5 SHAN ZU podrá conocer la distribución regional de sus productos a través de la dirección de recepción del usuario y el país de su dirección IP, y ajustar la configuración de red de nuestro servicio posventa, personal, idioma y otros detalles para facilitar la compra de productos SHAN ZU y el uso de sus servicios por parte de los usuarios. El tratamiento de su información personal se basa en nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.

3.Con su consentimiento, SHAN ZU podrá enviarle información sobre nuestros últimos productos y servicios, así como felicitaciones navideñas. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento si no desea recibir esta información. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento.

4. Instrucciones sobre el uso de cookies y tecnologías similares

4.1 Para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web, SHAN ZU utilizará cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxel y balizas web. Las cookies son archivos de texto sin formato que el servidor web almacena en un ordenador o dispositivo móvil. El contenido de las cookies solo puede ser recuperado o leído por el servidor que las creó. Cada cookie es única para su navegador web o aplicación móvil. Las cookies suelen contener identificadores, información de uso común y otros detalles. Por ejemplo, puede reducir el número de autenticaciones de inicio de sesión necesarias y mejorar su experiencia mediante la tecnología de cookies al navegar por diferentes páginas web dentro del Sitio Web de SHAN ZU. De lo contrario, es posible que no se le identifique como la misma persona y que se le solicite que vuelva a introducir la información de autenticación si inicia sesión en el Sitio Web de SHAN ZU y luego se le solicita que acceda a otra página web.

4.2 Estas tecnologías ayudan a SHAN ZU y a terceros a comprender mejor el comportamiento del usuario, a saber qué sección del sitio web ha visitado y a medir y mejorar la eficacia de sus servicios. SHAN ZU no utilizará cookies para ningún otro fin que el descrito en esta política. Puede gestionar o eliminar las cookies según sus preferencias. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos servicios de SHAN ZU pueden estar diseñados para requerir el uso de cookies, y desactivarlas puede afectar a su derecho a utilizar dichos servicios o algunas de sus funciones.

4.3 Además de las cookies, SHAN ZU utiliza otras tecnologías similares, como almacenamiento local, balizas web y etiquetas de píxel en su sitio web. Al igual que el almacenamiento local HTML5, estas tecnologías pueden almacenar en caché datos de uso frecuente sobre usted para que estos se le presenten rápidamente al navegar por las páginas web del sitio web de SHAN ZU. Por ejemplo, un correo electrónico que le enviamos puede contener una URL de clic relacionada con el contenido del sitio web. Si hace clic en el enlace, se registrará dicho clic para ayudar a SHAN ZU a comprender mejor sus preferencias de productos y servicios y a mejorar la atención al cliente. Las etiquetas de píxel suelen ser imágenes transparentes incrustadas en sitios web o correos electrónicos. Mediante las etiquetas de píxel en los correos electrónicos, SHAN ZU puede comprobar si el contenido del correo electrónico se entrega correctamente al usuario.

5. Cómo SHAN ZU puede compartir información personal

5.1 Divulgaremos su información personal entre afiliadas o subsidiarias y garantizaremos que se brinde el mismo nivel de protección a su información personal entre afiliadas y subsidiarias.

5.2 SHAN ZU divulgará su información personal a sus socios en determinadas circunstancias. Por ejemplo, al comprar productos de SHAN ZU a través de su tienda en línea, SHAN ZU divulgará información relacionada con la compra y el envío de sus productos a nuestro proveedor de servicios logísticos autorizado.Por ejemplo, si ha adquirido el servicio de garantía extendida de SHAN ZU aplicable a una región específica (p. ej., China), SHAN ZU podría divulgar su información personal a una compañía de seguros al presentar una reclamación, ya que SHAN ZU colabora ocasionalmente con compañías de seguros para el servicio de garantía extendida. Si su información personal se envía como parte de una reclamación, se utilizará para procesarla y permitirle la reparación de su producto.

5.3 Además, SHAN ZU divulgará su información a las autoridades públicas pertinentes en los territorios donde operamos con el fin de proporcionar información personal sobre nuestros usuarios de acuerdo con la ley o en el contexto de procedimientos legales.

5.4 Si compartimos su información personal con terceros, nos esforzamos por divulgarla a esos terceros solo en la medida permitida por la ley y requerimos que los destinatarios de los datos procesen y protejan su información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

5.5 SHAN ZU se compromete a no vender datos personales a terceros y garantiza el uso legítimo y justo de la información del usuario sólo en la medida permitida por la ley.

6. Cómo acceder y controlar sus datos personales

6.1 SHAN ZU adoptará las medidas técnicas necesarias para garantizar que usted pueda acceder, actualizar, corregir y eliminar su información de registro u otra información personal proporcionada al utilizar los servicios de SHAN ZU. Al acceder, actualizar, corregir o eliminar dicha información, es posible que se le solicite su autenticación para proteger la seguridad de la información.

6.2 También tiene derecho a restringir, en determinadas circunstancias, el procesamiento de su información personal y a solicitar una copia de la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6.3 Usted puede controlar su propia información personal.

6.4 Si es necesario, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se proporcionan en esta Política de Privacidad, incluso para ejercer sus derechos detallados anteriormente. Si tenemos motivos fundados para creer que su solicitud es fraudulenta o no puede verificarse, o que la legislación de su país y región no contempla ciertos derechos sobre datos personales, rechazaremos su solicitud.

6.5 Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos de su residencia habitual si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe alguna normativa aplicable.

7. Cómo SHAN ZU protege la información personal

7.1 SHAN ZU solo conserva su información personal durante el período necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

7.2 SHAN ZU utiliza diversas políticas de gestión (como establecer un sistema de seguridad de la información, firmar acuerdos de confidencialidad con los empleados responsables de la gestión de la información, permitir que solo los empleados relacionados con el trabajo accedan a la información recopilada y otras políticas similares) y técnicas y procedimientos de seguridad (como ingresar contraseñas antes del acceso, aislar el control de acceso, monitorear el uso de la computadora, etc.).Por ejemplo, en algunos servicios, SHAN ZU utiliza tecnología de cifrado (como SSL) para proteger la información personal que usted proporciona. Sin embargo, debe tener en cuenta que, debido a limitaciones técnicas y posibles medios maliciosos, es imposible para una empresa que ofrece servicios de internet garantizar la seguridad total de la información, incluso si se hacen todos los esfuerzos posibles para reforzar las medidas de seguridad. Debe comprender que los sistemas y redes de comunicación que utiliza para acceder a los servicios de SHAN ZU pueden presentar problemas ajenos a SHAN ZU.

7.3 Si SHAN ZU es informado de que la seguridad de los datos que ha adquirido y almacenado está comprometida o de que la información no pública del usuario se divulga a un tercero no relacionado debido a actos externos (como un ciberataque), SHAN ZU tomará las medidas razonables. Dichas medidas pueden incluir investigaciones internas, informes y notificaciones a las autoridades policiales, cooperación con las autoridades policiales y otras medidas que SHAN ZU considere adecuadas para reducir el impacto de las fugas de datos en los usuarios, sin perjuicio de cualquier exención de responsabilidad en esta Política. Al mismo tiempo, SHAN ZU tomará las medidas legales y razonables que considere oportunas para notificar a los usuarios afectados, informándoles de la información divulgada y de su conocimiento de dichas situaciones.

7.4 Transferencia transfronteriza de datos: Su información personal puede transmitirse y transferirse a través de fronteras (regiones) y posteriormente almacenarse y procesarse en el país (región) de destino. Dependiendo de la legislación vigente en su país y región, es posible que el país o la región que reciba estos datos no cumpla con los requisitos. Nos comprometemos a adoptar las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que el nivel de protección de datos cumpla con todos los requisitos legales y normativos de su país y región.

8. Protección de datos personales de menores

8.1 Nuestros productos y servicios están destinados principalmente a adultos. Cualquier persona identificada como menor de edad según las leyes de su país de residencia debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de utilizar nuestros productos y servicios al realizar una compra.

8.2 Damos gran importancia a la protección de la privacidad de los menores y alentamos a los padres a que siempre desempeñen un papel activo en la experiencia en línea de sus hijos.

9. Servicio de terceros

9.1 Esta Política de Privacidad no se aplica a los productos y servicios proporcionados por terceros. Los productos y servicios de SHAN ZU pueden incluir productos y servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros. En general, si estos productos y servicios no se muestran ni enlazan con la Política de Privacidad de SHAN ZU, o no indican que SHAN ZU es el responsable o corresponsable del tratamiento de datos, la política de privacidad del tercero se aplicará a todos los datos personales tratados.

9.2 No somos responsables de cómo terceros recopilan, usan, comparten, transfieren y protegen la información personal de los usuarios, y no podemos controlar cómo se trata.

9.3 Para evitar cualquier malentendido, consulte el acuerdo de servicio de este tercero y lea su política de privacidad.

10. Cambio y modificación

10.1 Puede solicitarnos una copia de esta Política de Privacidad utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Es posible que modifiquemos o actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. Podrá consultar la última actualización de nuestra Política de Privacidad, así como la fecha de su revisión. La Política de Privacidad revisada entrará en vigor a partir de su fecha de publicación. Revise la Política de Privacidad periódicamente para comprobar si hemos realizado algún cambio en el uso de su información personal.

10.2 Si algún cambio en esta Política de Privacidad afecta materialmente sus derechos, tomaremos medidas razonables para notificárselo.

11. Notificación y Entrega

11.1 Cualquier notificación de SHAN ZU se enviará a la dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal indicada al abrir una cuenta o comprar productos de SHAN ZU, o directamente a través del sistema de telefonía móvil. Si se envía electrónicamente, la notificación se considerará entregada cuando su dispositivo o el sistema electrónico utilizado reciba el mensaje; si se envía por correo postal, la notificación se considerará entregada al tercer día de su envío.

11.2 Si tiene alguna pregunta, comentario, sugerencia o inquietud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestros productos, no dude en enviarnos sus comentarios. Nuestro contacto:

• Dirección de correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
• Dirección postal:
  2503, 25/F, edificio del centro Shangmei,
  
  Qinghu Road, comunidad de Qinghua, calle Longhua,
  
  Distrito de Longhua, Shenzhen, Guangdong, China