Preguntas frecuentes
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos pagos mediante PayPal y tarjeta de crédito. No aceptamos otros métodos de pago, como efectivo, cheques o giros postales.
P: ¿Cuál es el procedimiento para hacer un pedido?
R: El proceso de pedido consta de tres pasos rápidos:
Seleccione sus artículos favoritos y agréguelos al carrito.
Ingrese su información de facturación y envío.
P: ¿Qué debo hacer si cometí un error en mi pedido?
R: Contáctenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico y nuestro equipo estará encantado de resolver cualquier problema.
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P: ¿Qué hago si olvido usar el código de descuento?
R: Una vez finalizado el pedido, no realizaremos ningún reembolso debido al código de descuento. Sin embargo, le recomendamos cancelar el pedido dentro de las 24 horas. Dado que el artículo no saldrá del almacén en 24 horas, la cancelación del pedido es gratuita. Después de cancelar el pedido, puede comprar nuevamente y usar el código de descuento.
P: ¿Cómo puedo modificar mi pedido?
R: ¡Envíenos un correo electrónico para cualquier modificación del pedido!
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
R: Solo podemos procesar cancelaciones para artículos que aún no estén en producción. Por favor, envíenos un correo electrónico a (shanzu@shanzuchef.com) indicando los detalles de su pedido.
No podemos cancelar pedidos una vez que el proceso de impresión ha comenzado.
P: ¿Cuál es el estado de mi pedido?
R: Si su pedido es aceptado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un segundo correo con la información de seguimiento.
La información más reciente sobre su pedido siempre está disponible a través del enlace de recepción proporcionado en nuestro correo electrónico.
Si no ha recibido los correos de actualización del estado del pedido, por favor revise su carpeta de spam o la pestaña de "promociones" por si fueron redirigidos allí.
P: ¿Debo pagar impuestos y aranceles aduaneros?
Nuestros productos no están sujetos a impuestos o aranceles adicionales. El comprador solo debe pagar el precio del pedido tal como se indica en el anuncio.
P: ¿Cómo devolver la mercancía?
R: Puede devolver el producto gratuitamente dentro de los 30 días posteriores a su recepción, pero debe asegurarse de que el producto cumpla con las condiciones de devolución. No cobramos cargos por devolución, pero para devoluciones no relacionadas con la calidad del producto, usted debe pagar los gastos de devolución. Le proporcionaremos una dirección para la devolución. Los gastos de envío para la devolución dependen del proveedor de servicios logísticos que haya elegido.
Más específicamente, puede consultar la política de devoluciones al final del sitio web para realizar una devolución.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R: Depende de su ubicación y de las opciones de envío seleccionadas. Al momento de la compra, le proporcionaremos una estimación de la fecha de entrega. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Se entregan en un plazo de 5 a 20 días hábiles.
R: Aceptamos pagos mediante PayPal y tarjeta de crédito. No aceptamos otros métodos de pago, como efectivo, cheques o giros postales.
P: ¿Cuál es el procedimiento para hacer un pedido?
R: El proceso de pedido consta de tres pasos rápidos:
Seleccione sus artículos favoritos y agréguelos al carrito.
Ingrese su información de facturación y envío.
P: ¿Qué debo hacer si cometí un error en mi pedido?
R: Contáctenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico y nuestro equipo estará encantado de resolver cualquier problema.
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P: ¿Qué hago si olvido usar el código de descuento?
R: Una vez finalizado el pedido, no realizaremos ningún reembolso debido al código de descuento. Sin embargo, le recomendamos cancelar el pedido dentro de las 24 horas. Dado que el artículo no saldrá del almacén en 24 horas, la cancelación del pedido es gratuita. Después de cancelar el pedido, puede comprar nuevamente y usar el código de descuento.
P: ¿Cómo puedo modificar mi pedido?
R: ¡Envíenos un correo electrónico para cualquier modificación del pedido!
Correo electrónico: shanzu@shanzuchef.com
P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
R: Solo podemos procesar cancelaciones para artículos que aún no estén en producción. Por favor, envíenos un correo electrónico a (shanzu@shanzuchef.com) indicando los detalles de su pedido.
No podemos cancelar pedidos una vez que el proceso de impresión ha comenzado.
P: ¿Cuál es el estado de mi pedido?
R: Si su pedido es aceptado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un segundo correo con la información de seguimiento.
La información más reciente sobre su pedido siempre está disponible a través del enlace de recepción proporcionado en nuestro correo electrónico.
Si no ha recibido los correos de actualización del estado del pedido, por favor revise su carpeta de spam o la pestaña de "promociones" por si fueron redirigidos allí.
P: ¿Debo pagar impuestos y aranceles aduaneros?
Nuestros productos no están sujetos a impuestos o aranceles adicionales. El comprador solo debe pagar el precio del pedido tal como se indica en el anuncio.
P: ¿Cómo devolver la mercancía?
R: Puede devolver el producto gratuitamente dentro de los 30 días posteriores a su recepción, pero debe asegurarse de que el producto cumpla con las condiciones de devolución. No cobramos cargos por devolución, pero para devoluciones no relacionadas con la calidad del producto, usted debe pagar los gastos de devolución. Le proporcionaremos una dirección para la devolución. Los gastos de envío para la devolución dependen del proveedor de servicios logísticos que haya elegido.
Más específicamente, puede consultar la política de devoluciones al final del sitio web para realizar una devolución.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R: Depende de su ubicación y de las opciones de envío seleccionadas. Al momento de la compra, le proporcionaremos una estimación de la fecha de entrega. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Se entregan en un plazo de 5 a 20 días hábiles.
