Politique d'expédition

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, quel que soit votre lieu de résidence. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients dans le monde entier, ce qui nous permet de vous offrir une réactivité maximale à tout moment.

Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :

Le temps de traitement : Vérification de la commande, contrôle de la qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au centre de traitement des commandes pour être expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la commande.

 

Détails de l'expédition

Livraison en Autriche, Allemagne, Italie, France, Suède, Pays-Bas, Espagne, Belgique, Chypre, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Liechtenstein, Lituanie, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, États-Unis.

  1. Les pays susmentionnés bénéficient d'un service d'expédition gratuit, et nous ne sommes pas en mesure de livrer des commandes à des clients situés dans d'autres pays ou régions.
  2. Le délai d'expédition est de 5 à 20 jours ouvrables.
  3. Veuillez noter que tous les colis sont expédiés depuis SHAN ZU, il n'y a pas de taxe supplémentaire sur nos produits, ce qui signifie que vous n'avez qu'à payer le prix de vente final lorsque vous achetez chez SHAN ZU.

Notes:

1) L'expédition express n'est pas disponible pour les boîtes postales et les adresses APO/FPO.

2) Le délai d'expédition n'inclut pas la période de traitement de 1 à 2 jours ouvrables nécessaire au traitement de votre commande à compter de la date à laquelle elle a été passée.

3) Nous ferons tout notre possible pour livrer votre colis le plus rapidement possible. Toutefois, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison d'adresses non valides et de problèmes de dédouanement.

4) Si votre colis n'arrive pas dans les 40 jours suivant votre commande, vous devez contacter le service clientèle dans les 180 jours suivant votre commande.

5) Si une commande est refusée, nous facturons 10 dollars par commande et nous recréditons le solde de la commande.

6) Nous améliorons notre processus de livraison afin de rendre vos colis encore plus sûrs, de sorte que le traitement des commandes peut être retardé.

Courriel: shanzu@shanzuchef.com

Tel : +1（636）318-3038

Adresse du commerçant :

2503, 25/F, Shangmei Centre Building,

Qinghu Road, Qinghua Community, Longhua Street,

Longhua District, Shenzhen, Guangdong, Chine